Reklamácia
Pokud v souladu se zákonem odstoupíte od smlouvy, máte nárok na vrácení plné kupní ceny. V praxi se to ovšem mnohdy neděje. Vychytralí obchodníci na své zákazníky často zkoušejí různé zákeřné techniky, mezi které patří například vrácení pouze části peněz nebo obvinění zákazníka z chybného užívání zboží.
Jak to je podle zákona?
- Na veškeré spotřební zboží se vztahuje „zákonná záruční doba“ 24 měsíců (tzv. právo z vadného plnění).
- Prodejce je ze zákona povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kal. dnů.
- Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy, pokud se vada objevila třikrát.
- U e-shopů máte navíc možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Publikováno: 5. 12. 2022
Od roku 2008 sa snažíme priblížiť ľuďom obsah týkajúci sa financií a ekonomiky. Články píšeme jednoducho formou, aby napomohli čitateľom orientovať sa v pojmoch finančného a ekonomického slovníka. Veríme, že obsah, ktorý ponúka portál iFinancie.sk, pomôže čitateľom pohybovať sa vo sfére financií a ekonomiky.
